使用前先读

访问须知

站里写下的每一步操作,都跟着简体中文站当下的页面走。下面五段话讲清楚照着做时会碰到的情况,也说清楚发现对不上的地方,该把话递到谁手上。

01

步骤写的是眼前的页面

会员中心从哪里打开、收藏夹在哪一栏进、手机上两个版本各自少了什么,这些步骤是照着简体中文站正在使用的页面布置写下来的:入口在哪一行、按钮叫什么名字、点完之后落在哪个区域。

站点调整时入口会挪位置。你屏幕上的样子和记忆里的有出入,跟着屏幕上显示的走就行。

三层叠放的卡片示意图,从上到下分别标注说明内容、页面版本与界面截图,中间用一条虚线箭头相连
一段说明往往同时挂着页面版本和截图,其中一处变了,另外两处就要跟着换。
哪些时候值得回来再看一眼

移动端从轻量版切到完整版、页头多了一个入口、收藏夹分组改过名字,这几种情况会让早先记住的步骤对不上。每次调整都会在更新说明里按期写清楚改了哪一处,翻到当期就能对上。

02

截图看形状,顺序看文字

截图取自真实页面的局部,用来看清按钮长什么样、落在哪一侧。手机型号不同、系统字体调过、横屏竖屏一换,行距和按钮宽度都会变,位置差一点点很常见。

真正决定你能不能走通的是文字里的动作顺序:先打开会员中心,再定位收藏夹,最后看页面显示的内容。

字体调大以后按钮换行了

按钮被挤到下一行不影响点击。截图里已经摊开的区域,在你的设备上可能要先点一下「展开」才会出现,点完再照着下一步做就可以。

04

对不上时,截一张图发过来

步骤和你的屏幕不一致,最快的办法是把当前页面截一张图,写清设备型号、走到第几步、点的是哪个按钮,发到客服邮箱。工作日 9:00–18:00 内回复,带上截图的问题通常一轮就能定位到那处入口。

描述问题时越具体越好:先点哪里、屏幕上出现了什么、你原本以为会看到什么,三句话就能帮我们还原现场。

去找到我们

05

可以自己照着走,也能讲给别人听

这些步骤可以直接照着做,也可以原样讲给同事或家人:入口名称、按钮位置、先后顺序换了设备也通用,轻量版和完整版的主流程是一致的。它帮你把操作做完;涉及账号安全、费用结算这类和你权益相关的事,以简体中文站内的正式条款为准。

看完还可以去这两处