隐私声明

适用哪些页面

从首页进来，或者在体验中心、帮助中心、更新说明之间来回跳转，遇到的都是同一套处理方式。你在站内读到的每一条操作说明、看到的每一张界面截图，都覆盖在内。

站内有些链接会把你带到别的站点，离开之后适用的是对方站点的说明。如果你更关心站内说明本身怎么用，可以先读访问须知。

我们接触到的三类信息

信息只有下面三类，来源都很具体。

访问记录

你打开了哪个页面、大致停留了多久、从哪个入口进来。这类记录用来看哪些步骤被反复翻看。

设备与浏览器信息

设备类型、屏幕宽度和浏览器标识，用来判断你在手机上更适合打开轻量版还是完整版。

你主动发来的信息

就使用问题联系我们时，邮件正文、附带的页面截图和设备型号会一并收到。没有来信，就不会有这一类信息。

这些信息用来做什么

用途集中在三件事上，每件都对应你会直接感受到的结果。

• 页面适配判断决定手机端先给轻量版还是完整版，按钮和文字在窄屏上够不够点。
• 问题定位结合你发来的截图和设备型号，找到你当时看到的那一屏。
• 内容改进看哪些步骤被反复查找，把它们的排序和入口往前提。

除了这三件事，你的信息不会被用在其他方面。

保留多久，怎么请求处理

保留时间按用途分开判断：与适配判断相关的访问记录，跟随每季度的全面复核一并整理；来信中的截图与邮件，在问题处理完毕之后就不再保留。

收到请求后，我们会先确认涉及的是哪一条信息，再把处理结果告诉你；需要补充截图或设备型号时，也会在同一次回复中说清。

截图里一般会包含什么展开

你发来的截图通常包含一块页面局部、按钮位置和旁边一小段文字。它只用来定位你看到的那一屏，不会出现在站内任何公开位置。

换了手机之后显示不一样展开

换设备或换浏览器后，页面外观会有差异，轻量版与完整版的入口位置也可能挪动。把新的设备型号补一并发来，我们会按你的设备再看一次。

想先自己找答案展开

帮助中心按会员中心、收藏管理、版本对照、移动端适配、账号与安全、访问与网络分好了类，多数操作问题在那里可以直接查到。